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RCDGE/EC/Ennery/Alternance-16616 - Chargé de clientèle technique

Fri, 29 May 2026 23:48:52 Z

Métier : 13- SERVICE CLIENTS/SUPPORT CLIENT A DISTANCE
Contrat : Alternance
Description du poste :
DARTY, 1er réparateur de France recrute des Chargés de clientèle technique (F/H) intervenant au Centre d'appel à Ennery ( proche de Metz). Darty vous forme durant 12 mois dans le cadre d'une formation interne débouchant sur un CDI ( a la fin de la formation) ! A la clé, un Titre professionnel de "Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) " de niveau IV (Bac pro) reconnu par le ministère de l’Emploi et les branches professionnelles. Et la suite ? A l’issue de l’obtention de votre diplôme et de la validation de votre période de mise en application en entreprise, vous rejoignez les équipes de Darty en CDI ! Les informations à retenir : Un contrat de 12 mois alternant la pratique et la théorie dans notre centre d'appel Darty de Ennery ( proche de Metz) Début de la formation : Lundi 11 mai 2026 au 31 mai 2027 Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation ( selon âge) Rémunération par l’entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de votre âge) Voici la grille salaire bruts de l'alternance : Entre 18 et 20 ans : 783,90 € Entre 21 et 25 ans : 966,21 € +26 ans : 100% du SMIC soit 1 823,03 € Vos futures missions : Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l’usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l’intervention du SAV. Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d’appels établies Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits Réaliser un diagnostic de panne Effectuer une intervention de maintenance par visio-assistance Fournir des informations précises sur nos produits et services Compléter le dossier du client dans les systèmes d'information Darty Selon le type de panne détectée, prendre rendez-vous en vue d’une intervention technique chez le client Votre profil : Vous disposez d'une excellente maitrise du français à l'oral comme à l'écrit Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle qui vous permet d'assurer un service client de qualité par téléphone Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Vous avez à coeur de trouver des solutions pour résoudre la problématique du client Il est crucial d'être véhiculé car la zone n'est pas très bien desservie par les transports en commun Votre empathie et votre bienveillance feront la différence dans la mise en œuvre du contrat de confiance Darty Horaires : Amplitude de 8h à 18h - Contrat de 35h Du Lundi au Samedi (1 samedi travaillé sur 2) Vos avantages : Prime d'ancienneté Intéressement et Participation Remise personnelle en magasin Darty Ticket restaurant Mutuelle/Prévoyance Comité d'entreprise CDI à l'issue de la formation Nombreuses possibilités d'évolution de carrière

Ville : Metz
Langue / Niveau :
Français : Langue maternelle

DIF/EC/CONF/Reims-14510 - Technicien SAV Electroménager F/H

Fri, 29 May 2026 23:48:46 Z

Métier : 11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN/SAV
Contrat : CDI
Description du poste :
DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés au SAV de Reims (51). Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d’avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an. Excellence et esprit de service : Darty vous donne les moyens de satisfaire pleinement vos clients en intervention à domicile (NPS 75), dans un esprit de solidarité et de cohésion. Vos futures missions : Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage, avec jusqu’à 8 interventions par jour (chez Darty, le nombre d’interventions est fonction de votre autonomie et de votre expérience) Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces détachées Conseiller vos clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils, les faire bénéficier de conseils d’experts pour augmenter la durée de vie de leurs produits Être assisté par un service d’aide à distance pour faciliter la résolution des pannes : c’est avant tout un travail d’équipe ! « Il n’y a pas de routine : les lieux d’interventions, les échanges clients, les défis sont différents chaque jour. Il y a un fort sentiment d’entraide en interne et une communication fluide entre les responsables et les collègues. Les perspectives d’évolution sont réelles ». Lucas, Technicien réparateur confirmé. Parlons de vous : Vous possédez une première expérience professionnelle en maintenance et réparation d'appareils électroménagers Vous aimez accompagner vos clients à prendre soin de leurs appareils Vous êtes titulaire du permis B Vous êtes motivé par le fait de rejoindre un groupe qui offre de nombreuses possibilités d’évolution de carrière Vos futurs avantages : Primes de participation/Intéressement Primes d'ancienneté Bonus mensuel Prime cooptation (allant jusqu'à 1 500 euros selon profil coopté) Véhicule de service + carte essence/péage Téléphone portable professionnel (smartphone) et tablette Caisse à outils nécessaires aux interventions + tenue complète fournis Mutuelle / Prévoyance Remboursement à 60% du titre de transport Titres restaurants Comité Social économique CSE Remises personnelles en magasin ( Fnac et Darty) Formations régulières toutes marques tous produits Nombreuses possibilités d’évolution de carrière Si jamais le métier vous intéresse, mais que vous n'en avez pas encore l'expérience, n'hésitez pas à nous en parler. Nous avons mis en place la Tech'Académie, une formation interne sur 12 mois. Cette formation vous permettra de vous former au métier de technicien réparateur électroménager et d'intégrer notre groupe en CDI à la fin de la formation.

Ville : Reims

E/DGE/CVC CUISINE EPINAL/02-26-16733 - Concepteur Vendeur Cuisine

Mon, 25 May 2026 23:51:07 Z

Métier : 03- COMMERCE VENTE/VENTE - CONSEIL
Contrat : CDI
Description du poste :
Darty Cuisine recrute des concepteurs-vendeurs cuisine H/F pour son magasin de Epinal (88). Chez Darty, nous faisons bien plus que vendre de l’électroménager : nous accompagnons nos clients dans la création de leur cuisine et dressing sur mesure. Depuis plus de 15 ans, Darty Cuisine s’impose comme un acteur reconnu de l’aménagement intérieur grâce à : • 200 points de vente en France • 450 concepteurs vendeurs experts • 450 poseurs de cuisines qualifiés • 3 fabricants européens reconnus Nous proposons une large palette de prix, permettant de répondre à tous les projets cuisines. Chez Darty, notre promesse reste la même : le Contrat de Confiance. Eléments du poste • Contrat en CDI • 35 h • Statut employé • Du lundi au samedi Vos principales missions • Accueillir les clients en magasin • Découvrir leurs besoins et les conseiller en termes de produits et services • Accompagner les clients dans leurs choix pour créer une cuisine adaptée à leurs attentes • Concevoir leur projet d’aménagement (implantation, matériaux, électroménager) • Gérer le dossier client de bout en bout, de la conception jusqu’à la pose • Assurer le suivi administratif des dossiers • Relancer les clients et assurer les échanges par téléphone et par mail • Coordonner les différents acteurs du projet (poseurs, plateformes de livraison, fournisseurs, équipes internes) • Veiller à la bonne exécution des prestations à chaque étape • Contribuer au développement du chiffre d’affaires de l’espace cuisine • S’informer sur son marché (concurrence, offres et tendances) Profil recherché • vous avez 2 à 5 ans d'expérience en tant que commercial (vente longue) • vous êtes curieux(se) et attentif(ve) aux tendances cuisine et décoration • vous êtes dynamique et aimez relever des défis • vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) • vous aimez gérer plusieurs projets en parallèle • vous êtes à l’aise avec le suivi administratif et la gestion des dossiers • vous avez le sens du service et de la satisfaction client Votre rémunération se compose de : Un fixe sécurisé + un variable individuel non plafonné. Rémunération moyenne : entre 2 900 € et 3 500 € brut mensuel. Autres avantages • Carte Ticket Restaurant • Participation & intéressement • Prime vacances • 13ème mois (dès 1 an d’ancienneté) • Prime d’ancienneté • Prime de cooptation : jusqu'à 1500 € • Avantages CSE (voyages, billetterie…) • Mutuelle d’entreprise • Nombreuses possibilités d’évolution de carrière

Ville : EPINAL

EDGE/CPS FORBACH/03-26-16984 - Conseiller Services Clients & Logistique F/H

Fri, 22 May 2026 23:53:47 Z

Métier : 13- SERVICE CLIENTS/ACCUEIL / CAISSE/SERVICES
Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoins l'équipe Darty de FORBACH et deviens notre super-héros du service client ! CDI20 heures Travailler chez Darty, c'est rejoindre une enseigne reconnue où l'innovation, le service et l'esprit d'équipe sont essentiels. Ici, nous créons de véritables expériences clients dans une ambiance motivante. Ce qui t’attend chez Darty en tant que CPS-Magasinier : •Accueillir les clients avec le sourire, même le lundi matin ;) •Encaisser les ventes et gérer les financements : offrir le meilleur service ça passe aussi par-là ! •Gérer les stocks et la réserve comme un pro •Traiter les livraisons et assurer un suivi client impeccable •Prendre en charge et restituer les produits réparés par le SAV •Proposer les services et accessoires pour que les clients vivent la meilleure expérience possible Et toi dans tout ça ? •Tu es dynamique, organisé, tu sais gérer plusieurs tâches à la fois •Tu as le goût du commerce et le sens du service •Tu as le contact facile et tu aimes travailler en équipe •Tu es disponible pour travailler le samedi et certains dimanches si tu es volontaire •Ta personnalité, ta motivation et tes résultats seront la clé de ton évolution au sein du Groupe •Aucune expérience requise, juste ta bonne humeur ! Le Responsable du Pôle Services sera ton manager et t’accompagnera tout au long de ton intégration et de ta montée en compétences. Rémunérations : •Salaire fixe + variable Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusion, sans distinction d'âge, de genre ou de handicap, dans un environnement de travail riche et respectueux de chacun.

Ville : FORBACH

EDGE/CPS HAGUENAU/03-26-16911 - Conseiller Services Clients & Logistique F/H

Fri, 22 May 2026 00:01:29 Z

Métier : 13- SERVICE CLIENTS/ACCUEIL / CAISSE/SERVICES
Contrat : CDD
Description du poste :
Rejoins l'équipe Darty de Haguenau et deviens notre super-héros du service client ! Travailler chez Darty, c'est rejoindre une enseigne reconnue où l'innovation, le service et l'esprit d'équipe sont essentiels. Ici, nous créons de véritables expériences clients dans une ambiance motivante. 👉 Poste à pourvoir en CDD de 3 mois Ce qui t’attend chez Darty en tant que CPS-Magasinier : •Accueillir les clients avec le sourire, même le lundi matin ;) •Encaisser les ventes et gérer les financements : offrir le meilleur service ça passe aussi par-là ! •Gérer les stocks et la réserve comme un pro •Traiter les livraisons et assurer un suivi client impeccable •Prendre en charge et restituer les produits réparés par le SAV •Proposer les services et accessoires pour que les clients vivent la meilleure expérience possible Et toi dans tout ça ? •Tu es dynamique, organisé, tu sais gérer plusieurs tâches à la fois •Tu as le goût du commerce et le sens du service •Tu as le contact facile et tu aimes travailler en équipe •Tu es disponible pour travailler le samedi et certains dimanches si tu es volontaire •Ta personnalité, ta motivation et tes résultats seront la clé de ton évolution au sein du Groupe •Aucune expérience requise, juste ta bonne humeur ! Le Responsable du Pôle Services sera ton manager et t’accompagnera tout au long de ton intégration et de ta montée en compétences. Rémunérations et avantages : •Salaire fixe + variable Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusion, sans distinction d'âge, de genre ou de handicap, dans un environnement de travail riche et respectueux de chacun.

Ville : HAGUENAU

EDGE/VENDEUR FLEVILLE/03-26-16878 - Conseiller Services Clients & Logistique F/H

Fri, 22 May 2026 00:01:28 Z

Métier : 13- SERVICE CLIENTS/ACCUEIL / CAISSE/SERVICES
Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoins l'équipe Darty FLEVILLE et deviens notre super-héros du service client ! CDI 35 heures Travailler chez Darty, c'est rejoindre une enseigne reconnue où l'innovation, le service et l'esprit d'équipe sont essentiels. Ici, nous créons de véritables expériences clients dans une ambiance motivante. Ce qui t’attend chez Darty en tant que CPS-Magasinier : •Accueillir les clients avec le sourire, même le lundi matin ;) •Encaisser les ventes et gérer les financements : offrir le meilleur service ça passe aussi par-là ! •Gérer les stocks et la réserve comme un pro •Traiter les livraisons et assurer un suivi client impeccable •Prendre en charge et restituer les produits réparés par le SAV •Proposer les services et accessoires pour que les clients vivent la meilleure expérience possible Et toi dans tout ça ? •Tu es dynamique, organisé, tu sais gérer plusieurs tâches à la fois •Tu as le goût du commerce et le sens du service •Tu as le contact facile et tu aimes travailler en équipe •Tu es disponible pour travailler le samedi et certains dimanches si tu es volontaire •Ta personnalité, ta motivation et tes résultats seront la clé de ton évolution au sein du Groupe •Aucune expérience requise, juste ta bonne humeur ! Le Responsable du Pôle Services sera ton manager et t’accompagnera tout au long de ton intégration et de ta montée en compétences. Rémunérations : •Salaire fixe + variable Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusion, sans distinction d'âge, de genre ou de handicap, dans un environnement de travail riche et respectueux de chacun.

Ville : FLEVILLE

E/DGE VENDEUR SEMECOURT/02-26-16801 - Vendeur F/H

Fri, 22 May 2026 00:01:28 Z

Métier : 03- COMMERCE VENTE/VENTE - CONSEIL
Contrat : CDI
Description du poste :
Recherchons "VENDEUR/SE Pour DARTY SEMECOURT Recherche Vendeur (se) en CDI 35 heures Darty est une enseigne de distribution de produits électroménagers créée en 1957 par les frères Darty. Leur constat : Un client n’est satisfait que si le produit qu’il achète fonctionne et rend les services que l’on attend de lui. C’est ainsi que Darty se démarque de ses concurrents depuis sa création. L’année 2016 est un tournant avec la naissance du Groupe Fnac Darty. L'ambition du groupe est de jouer l’entière complémentarité entre les magasins et les sites internet de ses enseignes. Envie d’en apprendre plus sur l’histoire de notre groupe ? >> Rendez-vous sur notre site : https://www.fnacdarty.com/notre-groupe/notre-histoire/ Descriptif du poste : - Tu assures l'accueil, le conseil et la vente clients dans le cadre d'objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés ; - Tu contribues à la gestion du rayon : qualité de l'exposition, lisibilité et clarté de présentation conformément à notre politique merchandising ; - Tu participes aux actions de suivi de la concurrence. Les avantages proposés par Darty Véritable aventure humaine, chez Darty tu pourras monter en compétence en continue grâce à une grande diversité de formations produits et techniques de vente. Si tu as de l’ambition, tu pourras évoluer en interne, Darty accompagne et encourage la mobilité et la promotion de ses collaborateurs.trices. Les Valeurs de Darty : - Le Contrat de Confiance est la charte de l’entreprise DARTY, un engagement formel que chaque collaborateur prend à l’égard de ses clients. Il repose sur 3 piliers : le prix, le choix et le service. - La convivialité, au sein des magasins les collaborateurs.trices et encadrants sont accueillants et font preuve de solidarité et de bienveillance les uns envers les autres ! - La mobilité et promotion interne, le majorité de nos directeurs de magasins sont issus de la promotion interne ! Le profil recherché : Tu es le/la candidat(e) idéal si… - Tu as déjà une expérience réussie dans la vente, idéalement dans l'un des domaines de compétences DARTY ; - Tu as une forte appétence pour le commerce, la relation client et le service ; - Tu aimes le challenge et atteindre des objectifs de vente ambitieux ! Nous sommes ton employeur idéal si… - Si tu as soif d’apprendre et envie de devenir expert sur une gamme de produits. - Si tu es pugnace ! - Tu es à l’aise dans une entreprise qui privilégie la communication orale. N’attends plus, postule et rejoins notre aventure humaine ! DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.

Ville : SEMECOURT
Niveau d'études min. requis : BAC +2

EFPERIPH/AB/THILLOIS/PT/03-2026-17005 - VENDEUR EXPÉRIMENTÉ PRODUITS TECHNIQUES F/H

Fri, 27 Mar 2026 18:06:41 Z

Métier : 03- COMMERCE VENTE/VENTE - CONSEIL
Contrat : CDI
Description du poste :
La Fnac Reims-Thillois recrute son/sa futur(e) Vendeur(se) Produits Techniques Expérimenté(e). Rattaché(e) au Responsable de département Produits Techniques, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes et votre animation au quotidien de l'équipe, les résultats du rayon Produits Techniques. Vos missions : - Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com, - Vous concluez les ventes complexes par la maîtrise des argumentaires et techniques de vente, prescription, encaissement, commandes clients, démonstration, - Par vos ventes et vos préconisations, vous développez le Chiffre d'Affaires dans le respect des objectifs fixés et des règles de qualité de service, - Vous mettez en œuvre et accompagnez les plans d'actions adaptés et validés visant à augmenter la rentabilité des linéaires (assortiment, merchandising, approvisionnement, dépréciation...), - Vous proposez et mettez en œuvre le suivi des objectifs (plan de vente, taux d'attachement...), - Vous êtes force de proposition sur l'évolution de l'offre produits et services du rayon / département, - Contribuez à l'intégration et à la formation des nouveaux embauchés au sein de l'équipe, Votre profil : De formation type Bac + 2 commerce, vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine de la vente. Vous avez la passion du commerce, le sens de l'écoute, et vous souhaitez participer à la réussite de projets ambitieux. Passionné(e) de votre produit, vous êtes capable de vous tenir informé(e) des évolutions du marché. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Poste à pourvoir en CDI Temps complet, statut Employé, au magasin de Reims-Thillois. Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Ville : THILLOIS

F/AB/RBO/LAMPERTHEIM/01-2026-16668 - RESPONSABLE DE DEPARTEMENT PRODUITS EDITORIAUX

Fri, 27 Mar 2026 18:01:41 Z

Métier : 03- COMMERCE VENTE/MANAGEMENT VENTE
Contrat : CDI
Description du poste :
Membre du comité de Direction du magasin de Lampertheim et rattaché à la Directrice du magasin, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Produits Editoriaux. Vous accompagnez, animez votre équipe au quotidien et appréciez partager votre savoir-faire grâce à votre leadership naturel. MISSIONS : Vous déclinez la stratégie de vente FNAC à l'échelle du département et l'adaptez à l'environnement local (pilotage et suivi des indicateurs commerciaux), Vous développez les ventes de votre département et valorisez tous les produits et services proposés par la Fnac en magasin et sur fnac.com, Vous définissez et garantissez la réalisation et l'efficacité des plans d'actions commerciales de votre département, Vous garantissez la qualité des relations avec les fournisseurs et les acteurs supply chain, Vous fédérez votre équipe autour de la politique d'entreprise, du magasin et de ses objectifs, (briefings journaliers), Vous recrutez, organisez, motivez et développez les compétences de votre équipe en lien avec la stratégie de l'entreprise, Vous assurez un management transversal en lien avec les enjeux de votre fonction (direction produits, coordination, direction régionale...), Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin. PROFIL : A la fois stratège et commerçant, sensible aux évolutions du marché des produits culturels et ayant évolué dans la distribution (détail, GSS…), vous développez une vraie culture managériale en étant à l'écoute de vos équipes. Véritable leader vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités et votre goût du terrain. Vous savez prendre des initiatives et motiver vos équipes de vente et souhaitez mettre vos compétences au service d'une marque forte, qui vous permettra de développer votre talent. Poste à pourvoir en CDI, statut cadre au sein du magasin Fnac Lampertheim (67). Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur/Directrice de magasin sont réelles et privilégiées.

Ville : Lampertheim

EFRELAIS/REIMS/MK/122025-16431 - RESPONSABLE DEPARTEMENT - PRODUITS EDITORIAUX F/H

Tue, 24 Mar 2026 13:36:49 Z

Métier : 03- COMMERCE VENTE/MANAGEMENT VENTE
Contrat : CDI
Description du poste :
En tant que membre du comité de direction du magasin FNAC REIMS, rattaché(e) au Directeur, vous contribuez à l’élaboration de la stratégie du magasin et veillez à sa mise en œuvre au sein de votre département. Vous êtes responsable de la performance commerciale ainsi que de la qualité du service client dans le département des Produits Éditoriaux. MISSIONS : Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier. Vous recrutez, animez et formez votre équipe. Vous développez la performance individuelle et collective des équipes de votre département. Vous organisez la zone de stockage et veillez à la mise en rayon des produits suivant le merchandising. Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac. Vous veillez à la prévention des risques au sein de votre équipe, ainsi qu'à l'application des règles de sécurité. Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin. PROFIL : Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipes de vente. Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement. Poste à pourvoir en CDI, statut cadre. Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Ville : REIMS